Open issues

Palvelun SERVICEDESKIN kautta tulleet työpyyntöjen EPIC linkki.
DT-2466
As a user I want to see 2017 city bike stations in the journey planner
DT-1982
Flaky search bug on iOS Safari
DT-1825
Firefox users on windows? cannot progress past splash screen
DT-1786
Kasarmikatu 11-13 (Kirurginen sairaala) can't be found
DT-1147
OTP returned an error when requesting a plan
DT-985
Cannnot move from summary to itinerary
DT-955
Fix geocoding dataloading
DT-3230
Digitransit Architecture Renewal
DT-3098
Failover page for digitransit
DT-2801
Picking a destination spot on the map wipes customized settings
DT-1976
Mesos on Azure fails catastrophically
DT-1936
[Joensuu] Filter out routes of mode "gondola"
DT-1909
Black terminals in matka.fi
DT-1877
Permission for location is asked too often
DT-1849
Keep vehicle position for 5 minutes if stale
DT-1840
As a user I want to know if i need to call the agency to arrange a pickup for some part of my trip
DT-1820
User tracking for HSL some campaign
DT-1817
Change OA data download URL from openaddresses to s3.amazonaws
DT-1788
Update text of disruption modal if no disruptions
DT-1787
Favourites tab is badly broken if at least one itinerary to a favourite does not use any transit
DT-1400
Routing
DT-1364
Map implementation is incomplete in Safari and should possibly be polyfilled
DT-1295
Itinerary search puts too much waiting in transfers
DT-1257
Feedback form should appear later for the first time
DT-1197
[TIMEBOX] UI pinned to homescreen on iOS seems to lose state when put to background
DT-1172
Map scrolls to "from" maptip
DT-1091
Reduce graphql queries on front-panel tabs
DT-578
Validate that service updates are done against right cluster
DT-3233
Data of route plan leaving/arriving time
DT-3232
Turku: When user search "Stålarminkatu 45" map points to "Eerik Pommerialaisen rantakatu"
DT-3231
Vehicle icons should use shortName instead of parsed gtfsId of a route
DT-3229
Update digitransit.fi architecture diagram to match new environment
DT-3228
Destroy old environments
DT-3227
Scale old prod to 0
DT-3226
Funnel traffic to new environment
DT-3225
Test new prod environment
DT-3224
Set up prod AKS environment
DT-3223
Set up prod API management
DT-3222
Set up new prod application gateway
DT-3221
Preserve and show GTFS feed_info timestamp
DT-3220
Remove existing Favorites tab content
DT-3219
Host next-dev UI
DT-3218
Scale old dev to 0
DT-3217
Research how Entur generates reports about data builds
DT-3216
Failover to old data if otp data builder final tests fail
DT-3215
Try out API in new matomo
DT-3214
Use seq value from HFP to filter out duplicate metro vehicles
DT-3213
Document how to manage kubernetes cluster and services
DT-3212
Host otp instance with flex data and relevant configuration
DT-3211
issue 1 of 1836

Palvelun SERVICEDESKIN kautta tulleet työpyyntöjen EPIC linkki.

Description

Puhelu tulee SD:lle;

  • SD tulee reagoida ServiceDesk pyyntöihin 15 minuutin sisällä

  • SD kirjaa tiketin ITMS järjestelmään ja lähettää tekstiviestiä + sähköpostia sovitulla jakelulla

  • tekstiviestin ja sähköpostiviestin jakelu: HSL*3 + CGI*2 (PP ja SM)

Palvelutiimi reagointi SD-tiketteihin:

  • *

    Kriittinen =

    * Käyttöä estävä

  • PP, PO tai SM kirjaa tiketin Jiraan (tunnus ITMS.sta ja Epic SERVICEDESK) heti seuraavana arkia-aamuna klo 8 (jos tiketti tulee 17-8 välillä)

  • SM ja PP varmistaa että tikettiä välittömästi lähdetään käsittelemään tiimissä

  • PP seuraa etenemistä ja informoi PO:ta kun käsitelty + kirjaa Jiraan statuksen

  • *

    Vakava =

    * Käyttöä haittava

  • PP (tai PO tai SM) kirjaa tiketin Jiraan (tunnus ITMS.sta ja Epic SERVICEDESK), ja viestii asiasta PO:lle (tai hänen sijaiselleen), joka päättää otetaanko työn alle heti

  • Työaika alkaa juoksemaan kun PO pyytää että reagoidaan

  • PP seuraa etenemistä ja informoi PO:ta kun käsitelty + kirjaa Jiraan statuksen

Linkki SD prosessikaavioon: https://affectoplc.sharepoint.com/sites/HSL_Digitransit/Shared%20Documents/Forms/AllItems.aspx?id=%2Fsites%2FHSL%5FDigitransit%2FShared%20Documents%2FProsessikaaviot%2FPalveluprosessi%5Fv0%2E8%2Epdf&parent=%2Fsites%2FHSL%5FDigitransit%2FShared%20Documents%2FProsessikaaviot

Status

Assignee

Unassigned

Reporter

kira hellström

Components

None

Priority

Highest

Labels

None

Epic Name

SERVICEDESK
Configure